大象新闻记者 赵明 通讯员 刘旭 侯宝宝
“原以为要打持久战，没想到在综治中心1小时就解决了！”前不久，焦作市马村区待王街道和谐家园社区的两户居民因楼道杂物堆放起了争执，在待王街道综治中心调解员的耐心调解下，双方达成一致，承诺在规定时间内清理杂物并约定公共区域使用规则，原本“红着脸”的两家人和和气气地走出了大门。
如今，遇到家庭、邻里、劳资、物业等纠纷，直接到综治中心“找个说法”，越来越成为待王街道辖区老百姓的共识。
走进一扇门，能解万般事。为适应新形势下对基层社会治理的新要求，近段时间以来，待王街道大力开展综治中心规范化建设，凝聚矛盾纠纷化解合力，打造多元解纷新格局，切实做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
待王街道综治中心内，接待大厅、矛盾调解室、心理服务室、视频监控室等功能室一应俱全。“我们通过整合各方资源，构建了集矛盾纠纷化解、治安防控、公共法律服务等功能于一体的综合性服务平台，通过集中办公、各部门协同作战，实现信息共享、工作联动，有效提升了基层治理效率。”据该中心相关负责人介绍，在这里，调解专家、律师等轮流坐班，指导参与矛盾纠纷调解工作，真正实现“一站式”服务。
不仅“走进来”，还要“走出去”。待王街道综治中心积极探索，加强利用网格对矛盾纠纷主动排查、职能部门线索受理，实现从“坐等上门”到“主动出击”。对于邻里纠纷、家庭矛盾等，组织专业调解人员介入，运用法律、政策和情理相结合的方式，将矛盾化解在萌芽状态。
编审：孟湛
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